11月11日,雷军——这个被视为商界传奇的千亿总裁,突然化身“小米超级客服”,上线帮网友催发货。事情缘起于小米15系列的销售火爆和供不应求。就在小米总裁卢伟冰发文称要加紧生产缺货机型的同时,一位网友不耐烦地抱怨:“小米手机买了10天都没发货,要不让雷总亲自去拧螺丝吧!”谁知,这句调侃雷军竟然听到了,并幽默回应:“我马上去催一下。”
这简短的一句回复,迅速点燃了社交网络,网友纷纷调侃:“我亲爹都没有这么惯着我!”雷军的一句“去催一下”,既展现了他作为企业家的亲和力,也再次激发了人们对小米的关注
自10月31日开售以来,小米15系列的销量持续飙升,成了市场上的“香饽饽”。11月9日,小米总裁卢伟冰在直播中透露,15系列的销量已突破百万台,但也承认具体的破百万节点并未公布,只强调“速度快于前代小米14系列”。这种火爆的销售成绩让很多用户倍感期待,但与此同时,供货紧张带来的等待时间,也让部分用户心生焦急。
就在大家焦急等待时,卢伟冰表示:“我们已经敦促工厂加快生产。”不过,等不及的网友们开始调侃小米:让总裁雷军亲自去工厂帮忙。雷军不仅没有回避,还亲自转发了网友的留言,风趣回应,顿时引来更多围观与讨论。
这其实不是雷军第一次“有求必应”。早在2020年,一位网友也曾在微博抱怨,称自己2月27日订购的小米10迟迟未发货,催了客服三遍都没用,气得他直呼要转投竞争对手。让他万万没想到的是,这番吐槽居然惊动了雷军本人。雷军二话不说,直接回复:“你把订单告诉我,我来催。”他的这份亲力亲为,展现了一个大企业家少见的平易近人。
雷军的行动力不仅仅体现在对用户反馈的迅速回应上,更在于他对新领域的果敢进入。当他决定进军汽车行业时,没有犹豫不决,而是立马动手。从自己学开车、试驾各种汽车,亲自研究汽车零部件,再到小米全资建厂打造智能化生产线,雷军将“言出必行”的精神发挥得淋漓尽致。
其实,雷军的“快、准、狠”不仅仅在商界有名,他的求学之路同样令人敬佩。他当年以优异成绩考入武汉大学,并以令人难以置信的效率,仅用两年时间完成了四年课程。这种超强的学习能力和拼劲,显然成就了后来的雷军。
雷军化身“客服”亲自催单的举动,引发了不少网友的爆笑和感叹。有人调侃:“小米客服永远在反馈,真正解决问题的还是雷总!”还有人笑道:“雷总的工作范围真广啊!客服、总裁一肩挑,简直无所不能!”更多网友则表示:“雷总有求必应的态度,真让我们这些挑剔的用户都下不去嘴喷。”
雷军的这一回应,不仅化解了用户等待中的焦虑,也让人看到了一个大企业家幽默、接地气的一面。或许,正是这种与用户零距离的互动,才让小米品牌在竞争激烈的市场中,始终保持与消费者的紧密连接。
2024-11-21
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